Kastanje hout | Palen

Wij bezorgen in de regio Drenthe, Overijssel en omstreken. Binnen een straal van 25 km rond Havelte bezorgen wij tegen een vast laag tarief. Woon je verder weg? Neem dan even contact op voor de mogelijkheden en tarieven.

Is een product altijd op voorraad?

Wij doen ons best om onze voorraad actueel te houden. Staat een product op “Op voorraad”? Dan kun je er vanuit gaan dat het snel leverbaar is. Twijfel je? Neem gerust contact op voor zekerheid.

Moet ik een account hebben om een bestelling te kunnen doen?

Je hoeft geen account te hebben om te bestellen. Voor snel en makkelijk herhalen van bestellingen is een account wel handig.

Hoe betaal ik mijn bestelling?
Je betaalt eenvoudig bij aflevering of afhaling, met pin of contant. Bestel je online? Dan kun je ook kiezen voor iDeal of andere betaalmethodes.

Wanneer ontvang ik de factuur?
Zodra we je betaling ontvangen hebben en je bestelling gereed is voor levering, sturen we je de factuur per e-mail.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor kleine pakketten gelden standaard verzendkosten. Grote of zware bestellingen leveren wij zelf of via transport. We geven dit altijd vooraf duidelijk aan.

Kan ik de status van mijn verzending volgen?
Voor standaardpakketjes ontvang je een track & trace code. Grote leveringen plannen we persoonlijk met je in.

Wat is de levertijd?
Voor producten op voorraad geldt: levering binnen 5 tot 8 werkdagen. Heb je een specifieke leverdatum in gedachten? Laat het ons weten.

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij leveren met eigen transport of een betrouwbare partner. Grote materialen bezorgen we netjes tot aan de deur of oprit.

Wat doe ik wanneer een beschadigd of verkeerd product is afgeleverd?
Maak foto's en neem zo snel mogelijk contact met ons op. We lossen het netjes op.

Kan ik het product ook afhalen?
Ja, afhalen in Havelte is mogelijk op afspraak. Je krijgt van ons bericht zodra je bestelling klaarstaat.

Kan ik mijn bestelling terugsturen of ruilen?
Ja, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg wel dat het product ongebruikt en in originele staat is.

Wat is herroepingsrecht?
Je hebt het wettelijke recht om binnen 14 dagen je bestelling te annuleren zonder opgave van reden. Uitzonderingen gelden voor maatwerkproducten.

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Neem contact met ons op en wij helpen je verder. Retourneren kan per post of bij ons op locatie.

Wie betaalt de kosten voor een retourzending?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of beschadigd product.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Neem altijd eerst contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Wat is de klachtenprocedure?
Na melding ontvang je binnen 48 uur een inhoudelijke reactie. Indien nodig schakelen we een bemiddelaar in.

Wat moet ik doen als ik een vraag heb?
Stel je vraag via ons contactformulier, bel of mail ons – we helpen je graag verder.

Betaal veilig met:

• Uitsluitend pin of contant bij afhalen / bezorgen

Op rekening bestellen? Dat kan voor vaste klanten of bedrijven na overleg. Neem contact op voor de voorwaarden.

Kan ik mijn bestelling terugsturen of ruilen?
Ja, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg wel dat het product ongebruikt en in originele staat is.

Wat is herroepingsrecht?
Je hebt het wettelijke recht om binnen 14 dagen je bestelling te annuleren zonder opgave van reden. Uitzonderingen gelden voor maatwerkproducten.

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Neem contact met ons op en wij helpen je verder. Retourneren kan per post of bij ons op locatie.

Wie betaalt de kosten voor een retourzending?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of beschadigd product.